周鸿祎：运营商危机

　　央广网北京5月19日消息 据经济之声《财经先生》报道，一幅眼睛，一件红衣，他向颠覆互联网的创新领域发力，文科生的口才，理科生的智商，他用两个亿创造了互联网免费安全的传奇，他就是奇虎360董事长周鸿祎。本期话题“运营商危机”。

　　周鸿祎为什么觉得以前全世界最好的生意就是运营商的生意，当用户与运营商的关系仅限于每个月去买个套餐，如果有一天我们连手机号都不需要了，我们的三大运营商又该怎么办？

　　周鸿祎：我其实觉得在未来的产业链里边，用户因为信息对称之后，用户的话语权在增加，包括用户互相之间的吸引力，也就是影响力也在增加，对吧？所以在这种情况下，以后消费者跟商家之间，原来很多都是不对称，是一种不平等的关系。在这种不平等的关系产生了广告模式、促销模式。在未来的商业时代，不一定管用。所以谁离用户越近，谁能直接把握用户，我觉得谁未来在产业链的影响力就越大。我再举一个可能有些人不爱听的例子，其实运营商在未来三年日子会非常非常难过，就是做不好它们甚至都可能会面临收入的急剧下降。为什么？因为微信起来了，大家仔细想一个道理，微信对运营商的颠覆，是为什么，是因为把短信免费了吗？是因为短信没收入了吗？错了。对运营商的体量来说，一年丢掉几百亿短信收入根本不在话下，但是微信对运营商最大的打击是在于把它和用户之间活生生给切开，把这个connection给断掉了。原来全世界最好的生意，我觉得是什么？是运营商的生意。为什么？运营商它的用户既是用户又是客户，你每个月向运营商掏钱，所以你是客户，但是你离不开运营商。如果过去运营商网络一断，你的电话抓瞎了，你立马就受不了。所以这是考量你的用户黏度的一个很重要的指标，所以运营商只要用户在，它有太多的方法来挣钱了。但是微信把它颠覆掉之后，今天对于运营商来讲最可怕的真的不是收入的降低，最可怕的是用户慢慢不用运营商的服务了。今天你会发现用户和运营商的关系会变成什么？不就是每个月去买个套餐吗。那你再设想一下，用户每天在手机里用的是什么，用的是微信的服务。每天在里边聊天，最后谁最了解用户，用户最认知哪个企业，过去运营商一谈携号转网都怕的要死，为什么？大家觉得那个号很重要，那代表了客户资源，将来谁还会要那个号呢？如果你想以后免费上网，无处不在，到处都是免费Wifi，你有一个E-mail地址，你有一个微信号，你有一个QQ号，你就可以跟你的朋友聊天、打电话，你真的还需要运营商的那个号吗？当然这是最悲观的一个描述，所以在这种情况下，到某一天美国的谷歌已经自己在埋光纤了，它们还要发卫星、发无人机、发气球。等到它们把运营商的网络最后那一关过了，运营商就彻底被颠覆了，所以这个颠覆就发生在三年，而我认为这个最大的颠覆就是用户和运营商之间失去了联系。所以用户以后跟运营商每个月在网上买个套餐，它对运营商有感知吗？没感知。今天买个手机，谁的卡便宜，谁的流量便宜，他装谁的卡。反正现在谁的卡都能装，所以你会发现运营商互相之间打来打去，打了这么多年，其实不分上下，但是为什么会这么轻松的被互联网给边缘化了，其实我觉得就是因为它们不太理解这种互联网connection的重要。所以我讲了这么多，我觉得想强调一点就是，今天谁能够把自己的生意变成跟用户的一种联系，我觉得谁就能在未来的竞争，才能占领先机。

　　面对包括微信在内的OTT语音服务在全球造成的巨大冲击，各个国家的运营商反映不同。韩国的移动运营商正式开始向OTT语音服务收取费用；日本的软银、NTT通过与OTT合作的模式，推出了包月不限流量的套餐或直接入股OTT厂商；美国的T-Mobile推出了新的无和约套餐，仅针对数据流量收费，电话和短信则完全免费。那我们的运营商会怎么选择？另一方面OTT企业把核心业务都免费了，那它们又是如何盈利的，明天请您继续关注“运营商危机”。