我们的方案：

我们以团队服务的方式，提供灵活的应急服务，具体方式：
  7天 x 24小时 x 2小时服务（随时可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）
  5天 x 8小时 x 2小时服务（每周5天，8小时工作时间内，2小时到场）
  5天 x 8小时 x 4小时服务（每周5天，8小时工作时间内，4小时到场）
  5天 x 8小时 x 8小时服务（每周5天，故障提请隔日上门）

济群保障：

  人员固定 – 一经选择我们的服务，我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务

  流程化管理 – 依照济群IT服务管理标准，以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量

  技术培训、团队协作 – 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训，保障服务人员的技术领先性，同时，形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持，充分体现团队的支持能力和服务优势

  预防控制，降低故障率 – 我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 据统计，按照我们的网络整理和预防措施标准实施后，故障率会降低20~30%

  充足人员后备 – 我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量

  安全保密 – 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

  1小时投诉响应 – 一旦客户投诉，我们承诺在1小时内提供解决方案

您将获得的价值：

  全天候服务 - 非工程师派驻时间，第一时间获得远程服务；

  “一站式”技术覆盖 - 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；

  实现了全面的技术保障、获得稳定的支持、有效化解IT用人成本和风险；

  丰富的报表提供功能和预警报告机制