其他服务
其他服务
我们的专项小组为合约客户提供一系列支持服务，确保您的每个需求均得到专业的服务：
一、电话系统服务
反应条款：
预约式上门服务
服务范围：
Siemens/Samsung/Panasnic/ALCATEL/NEC/国威/领驭 等电话交换机和语音话务员
二、业务软件
反应条款：
预约式上门服务
服务范围：
ERP/金碟K3/用友U8/进销存/办公自动化/客户关系管理等软件，客户端使用维护，服务器数据备份等，{不 包含代码开发修改、服务器重新安装、专业技能操作等}
三、专业培训
需求背景：
用户缺乏IT技能和流程知识，日常故障率居高不下，IT支持成本高； IT技术和管理人员缺乏专业培训，影响晋升和发展； 缺少日常的最终用户培训，导致新系统、流程推广困难； 缺少培训经验和讲师，用于IT方面的培训预算少。
我们根据客户实际IT状况，定制培训方式和内容，通过提升员工操作技能，降低故障发生几率，提升企业运营效率。 提高IT人员技术及管理水平； 提升最终用户的IT知识及相关流程了解程度，降低故障发生率，降低IT支持成本 最终用户自助服务能力提高，自助解决率提高，提升企业整体工作效率
四、咨询服务
反应条款：
预约式上门服务
服务范围：
信息安全评估、IT流程梳理、上网行为审计和IT战略规划等
五、备件服务
我们建立了丰富的备件库，涵盖了从简单的PC配件到网络交换机、路由器、防火墙等高端设备，一旦客户的设备发生不可恢复的硬件故障，我们的备件将在第一时间内到达用户现场，恢复用户系统的正常运行。
六、数据分析
我们对客户服务过程进行全纪录，定期对客户的服务状况进行统计分析，提炼企业网络中存在的共性的问题，并对存在的问题提出切实可行的解决方案，修正济群的服务策略和用户自身的IT管理方式，进一步加强企业信息化建设力度。
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